各種ツール

東京、ケルン、シカゴにカスタマーサポートセンターを設置し、支払い、返金、ライセンス納品、サブスクリプション更新などの購入に関するサポートを、クライアント企業様の対応指針に基づき、弊社専門スタッフが電話とメールにて対応いたします。

弊社ヘルプセンター内では、よくある質問の閲覧や購入履歴をお客様ご自身で確認でき、お問い合わせ件数の削減とお客様満足度向上に貢献します。

またお客様へより質の高いサービスを提供するため、メールと電話対応に関しての厳しい対応品質管理を行っております。

弊社サブスクリプションプラットフォームでは、更新率の向上をサポートするアプリ内通知（サインアップ、体験版の満了、支払い満了、更新リマインダー）や、バナー広告を利用したメッセージやキャンペーンの表示などの、各種自動通知の設定が可能で、長期的で良好な顧客関係の構築が可能です。

弊社Eメール・マーケティング専門部署が貴社のビジネス・顧客に適したより効果的なキャンペーン戦略のアドバイスを提供します。

弊社が提供するサブスクリプションAPIを利用することで、ライセンスのアップグレードやダウングレード、支払い情報の変更、ユーザーデータの更新などのセルフサービス機能を、貴社ユーザーに提供する事が可能です。

また、ユーザーのアカウントページにターゲットを絞った更新通知を表示することで、更新率の向上が見込め、収益増加に繋がります。

eコマースビジネスの成功に欠かすことのできないKPIデータを取りまとめ、1つのダッシュボードで確認・分析を行う事が出来ます。

弊社eコマースプラットフォームには、サブスクリプション課金の包括的な管理・運営が柔軟に対応でき、顧客ニーズに合わせた課金プラン作成が可能で、収益向上に貢献します。また、オンライン販売へ移行し自動化することで、解約率の減少と更新率の向上を見込むことでができます。

弊社が提供するGrowth サービスは、既存システムとの統合から新機能の導入サポート、グローバルマーケティングのアドバイスまで、多岐にわたり貴社のグローバル市場での成長をサポートします。