事業の収益化

弊社プラットフォームには、グローバルでオンライン販売を行うための必要な機能がすべて揃っています。B2B／B2Cいづれにも対応しており、さらにオンライン販売の自動化を行う事で効率的に収益を創出し、貴社のデジタルトランスフォーメーションを加速させます。

リテンション戦略

単価の低い注文の更新プロセスを自動化することで、解約を減らすと同時に、コストを削減し、営業担当者がより大きな受注に注力することができます。

自動化と顧客向けのセルフサービス機能を活用して、複雑な注文の更新も効率よく処理することが可能となります。

eコマースビジネスの最適化には、より詳細なデータと分析が必要となってきます。

全体像の把握

弊社eコマース・プラットフォームでは、決済情報、トライアル・コンバージョン率、マーケティングキャンペーン、製品の使用状況、解約率など、あらゆる視点からデータを一元的に把握することができます。

データの活用

収集したデータや詳細なレポートを使いトレンドを知る事で、ビジネス上の意思決定を行う際の参考にすることができます。顧客の購買パターンを知り、製品やキャンペーンのパフォーマンスを分析することで、顧客と長期的に良好な関係を構築していくことが可能です。

サブスクリプションの更新率の向上には、営業担当者の営業効率の向上という観点から捉えても、注文プロセスの自動化は欠かせません。

弊社プラットフォームの利用で、顧客とのエンゲージメントを高め、解約を減らし、様々なビジネスニーズに応じたサービスを提供することを可能にし、顧客と長期的に良い関係を構築していくことができます。

また、顧客のビジネスの特徴や地理的条件、さらにはこれまでの関係等を考慮したダイナミックな要素を元にコミュニケーションの戦略が立てられます。

ケルン、シカゴにカスタマーサポートセンターを設置し、支払い、返金、ライセンス納品、サブスクリプション更新などの購入に関するサポートを、クライアント企業様の対応指針に基づき、弊社専門スタッフが電話とメールにて対応いたします。

弊社ヘルプセンター内では、よくある質問の閲覧や購入履歴をお客様ご自身で確認でき、お問い合わせ件数の削減とお客様満足度向上に貢献します。

またお客様へより質の高いサービスを提供するため、メールと電話対応に関しての厳しい対応品質管理を行っております。

見積もり用カート作成機能の利用で、マニュアル作業を排除し、受注から支払いまでの販売速度を上げることで、販売効率を向上させることができます。

CRMをワンクリックするだけで、営業担当者は顧客に応じて、事前に製品・顧客情報の入力されたショッピングカートを瞬時に作成・送信することができます。顧客は支払い情報を入力するだけで取引が完了し、サブスクリプションを選択することもできるので、営業担当者は貴重な営業時間を節約することができます。